(新增空肚熊貓回應)
全台最大的外送平台「foodpanda空肚熊貓」原推6月周全免服務費優惠,卻在昨天(6/29)就臨時將優惠縮水,讓用戶十分不滿,客服坦承點竄了該優惠條目,改採系統隨機推出,讓用戶直罵:「爛透了!」。對此空肚熊貓示意是因提前達到設定優惠上限才縮減免運店家,但明起進入7月仍會推出新優惠。對此,空肚熊貓暗示,當初免運優惠就有設定優惠數量,但6月推出免運活動後,成長跨越預期,提早達標,才會釀成僅部份店家免運,絕非因誠實蜜蜂因素。
外送平台「honestbee誠笃蜜蜂」因財政問題未解,付不出合作餐廳款子,激發爭議,另外一外送平台空肚熊貓則趁機推出七週年慶優惠搶客,宣布整個六月份不分時段、不分區域、不限次數都能享免辦事費優惠,此舉隨即吸入很多用戶,也重擊敵手,不過就在誠實蜜蜂上週五突宣布暫停在台營運,辦公室也室迩人遐後,用戶卻發現空肚熊貓的免運優惠忽然縮水。
有空肚熊貓用戶向《蘋果新聞網》投訴,原業者推整個6月免運費,且所有合作餐廳都適用,但昨天、29日卻靜靜回復部門店家外送費,只剩部門店家有免運優惠,去訊客服扣問,對方卻稱這次優惠是依系統隨機安排,會在分歧所在與時間出現免精選免辦事費店家。xyzxyzxyzxyzxyzxyzxyzxyzxyz
投訴民眾質疑本來優惠是周全推出,客服則回:「今朝我們更改了該優惠的條款和條規」,因此而今改採系統隨機放置,此舉讓用戶十分不滿。
很多用戶也湧入空肚熊貓粉絲團埋怨,網友寳咖咖說:「最後一天卻全台免外送費喊停,太誇大了,客服態度更讓人誇張」。還有網友稱扣問分歧客服,還獲得分歧答案,有客服說系統維修,要2~3天才會好,有客服說因為地區性問題,所以沒有免運費,「扯謊也要同一一下,這樣毋湯喔!」
據了解,原空肚熊貓本月1日起,推出只要在結帳時輸入優惠碼,就能夠免29元辦事費,業者稱「全台全時段免辦事費」、「不分時段、不分地區、不限次數,都能享有foodpanda免服務費的週年慶優惠」,後來一度因系統故障,還改為直接免收伏務費,不消再輸入優惠碼。
對於用戶不滿,空肚熊貓官方示意,當初免運優惠就有設定優惠數目,但6月推出免運勾當後,成長超過預期,提前達標,才會釀成僅部門店家免運,毫不是因為老實蜜蜂因素。不過業者稱明天進入7月份,仍有新優惠回饋用戶,估計下戰書茶、宵夜時段會推出近乎周全9折促銷。(朱正庭/台北報道)
發稿時間:10:39
更新時間:19:53
本文引用自: https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20190630/1592182/
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